Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
1. Introducción
En Lechona Máster Express (ALIMENTOS MÁSTER EXPRESS S.A.S.) valoramos la confianza de nuestros clientes y usuarios. Por ello, garantizamos la protección, confidencialidad y buen uso de los datos personales que nos sean suministrados a través de nuestros canales digitales, formularios, redes sociales o puntos de venta.
Esta política tiene como finalidad informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.
2. Responsable del tratamiento de la información
Razón social: ALIMENTOS MÁSTER EXPRESS S.A.S.
Nombre comercial: Lechona Máster Express
NIT: (agregar NIT)
Domicilio: Bogotá, Colombia
Correo electrónico: contacto@lechonamasterexpress.com
Teléfono / WhatsApp: +57 (número principal)
Dirección: Calle 41 # 8 – 57, Bogotá, D.C.
3. Datos personales que recolectamos
Podemos solicitar y recolectar los siguientes datos personales para fines comerciales, administrativos o de contacto:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono o WhatsApp
- Dirección de correo electrónico
- Dirección física (para entrega de pedidos)
- Nombre de la empresa o razón social (si aplica)
- Información de facturación o pago
- Opiniones, sugerencias o reseñas enviadas por los usuarios
No recolectamos información sensible (como datos financieros, de salud o religiosos) sin autorización expresa.
4. Finalidad del tratamiento de datos
La información recolectada se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Gestionar pedidos, cotizaciones o entregas a domicilio.
- Enviar confirmaciones de pedido, facturas o información de seguimiento.
- Contactar al cliente para coordinar servicios o resolver inquietudes.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones, eventos o novedades (si el usuario lo autoriza).
- Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
Evaluar la calidad del servicio y realizar encuestas de satisfacción.
5. Autorización del titular
Al diligenciar formularios en nuestro sitio web, comunicarse por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, el usuario autoriza expresamente a Lechona Máster Express para el tratamiento de sus datos personales bajo las finalidades aquí descritas.
El usuario podrá retirar dicha autorización en cualquier momento conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
6. Derechos del titular de los datos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracción de la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios de tratamiento.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
7. Ejercicio de derechos y canal de atención
Para ejercer tus derechos o realizar consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos, puedes comunicarte a través de:
Correo: contacto@lechonamasterexpress.com
Teléfono / WhatsApp: +57 (número principal)
Dirección: Calle 41 # 8 – 57, Bogotá, Colombia
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.
8. Transferencia y transmisión de datos
Lechona Máster Express no vende ni comparte la información personal con terceros. Sin embargo, podrá compartir datos con proveedores logísticos o tecnológicos únicamente cuando sea necesario para cumplir con el servicio contratado, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido. Toda la información recolectada es almacenada en entornos seguros, de acceso restringido.
10. Vigencia y actualizaciones
Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir del [día/mes/año] y podrá ser actualizada en cualquier momento.
Cualquier cambio sustancial será informado a través de nuestro sitio web o medios de contacto registrados.
Última actualización: 26 de noviembre del 2025
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