Contacto

Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción

Bienvenido(a) al sitio web de Lechona Máster Express, marca comercial de ALIMENTOS MÁSTER EXPRESS S.A.S..
 El uso de este sitio web implica la aceptación plena de los términos y condiciones descritos a continuación. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos abstenerte de utilizar nuestros servicios o navegar en este sitio.

Estos términos regulan el acceso, uso, compra, pedidos, pagos y demás actividades relacionadas con los servicios ofrecidos por Lechona Máster Express tanto en su sitio web como en otros canales digitales (WhatsApp, redes sociales o telefónicos).

2. Identificación del titular del sitio

Razón social: ALIMENTOS MÁSTER EXPRESS S.A.S.
 Nombre comercial: Lechona Máster Express
 NIT: (agregar NIT)
 Domicilio: Bogotá, Colombia
 Dirección: Calle 41 # 8 – 57
 Correo electrónico: contacto@lechonamasterexpress.com
 Teléfono / WhatsApp: +57 (número principal)

3. Objeto del sitio web

El sitio web www.lechonamasterexpress.com tiene como finalidad brindar información sobre nuestros productos y servicios, permitir la solicitud de cotizaciones, pedidos a domicilio, servicios para eventos empresariales y familiares, así como facilitar la comunicación entre la empresa y los usuarios.

4. Condiciones de uso

El usuario se compromete a:

  • Hacer uso adecuado, legal y respetuoso del sitio web y sus contenidos.

  • No utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que afecten el funcionamiento de la empresa o de otros usuarios.

  • Suministrar información veraz y completa al realizar un pedido, contacto o cotización.

  • Abstenerse de introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro software malicioso.

Lechona Máster Express podrá restringir el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

 

5. Productos y servicios

Lechona Máster Express ofrece:

  • Venta de lechona tradicional tolimense en diferentes presentaciones y porciones.

  • Productos complementarios (empanadas, chonks, bebidas, acompañamientos).

  • Servicios de catering y atención gastronómica para eventos empresariales y familiares.

  • Servicio de entrega a domicilio en Bogotá y Cundinamarca.

Todos los productos son elaborados bajo estrictas normas de higiene y calidad, y las imágenes exhibidas en el sitio son de carácter ilustrativo.

6. Pedidos, pagos y entregas

  • Los pedidos pueden realizarse a través de nuestro sitio web, WhatsApp, teléfono o en puntos de venta autorizados.

  • Los precios y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, pero siempre se respetará el valor acordado al momento de confirmar el pedido.

  • El tiempo de entrega dependerá del tipo de pedido, cantidad y ubicación del cliente. Se informará previamente el horario estimado.

  • El cliente es responsable de verificar la información de entrega (dirección, contacto y hora).

  • Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, plataformas electrónicas, Nequi, Daviplata, tarjeta débito o crédito, o en efectivo al recibir el pedido.

7. Cancelaciones y reembolsos

  • Los pedidos podrán cancelarse con un mínimo de 24 horas de anticipación sin penalidad.

  • Cancelaciones dentro de las 24 horas previas a la entrega no son reembolsables, ya que los productos son preparados de manera personalizada y perecedera.

  • En caso de errores en el pedido atribuibles a la empresa, se gestionará la reposición o devolución correspondiente previa verificación.

8. Responsabilidad

Lechona Máster Express no será responsable por:

  • Retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, tráfico o condiciones climáticas.

  • Daños, pérdidas o mal uso de los productos una vez entregados correctamente al cliente.

  • Información falsa o incompleta suministrada por el usuario que afecte la entrega.

La empresa garantiza que todos los productos se elaboran en condiciones óptimas de salubridad, cumpliendo las normas del INVIMA y las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas y videos) son propiedad exclusiva de Lechona Máster Express o se utilizan con autorización.
 Está prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en este mismo sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas relacionadas

11. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. Lechona Máster Express no se hace responsable por el contenido, prácticas o políticas de dichos sitios externos.

12. Modificaciones

Lechona Máster Express se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia de forma inmediata a su publicación.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, D.C.

Última actualización: 26 de noviembre del 2025

Lechona Máster Express – ALIMENTOS MÁSTER EXPRESS S.A.S.
 Bogotá, Colombia